ONLINE BEWONERSAVOND
In 2013 startten we BRUIS advies met het idee: we gaan participatietrajecten efficiënter, laagdrempeliger en leuker maken. We gingen bijeenkomsten organiseren waar we zelf ook naartoe zouden gaan. En ervoor zorgen dat mensen die liever de kat uit de boom kijken, de ruimte voelen om toch een vraag te stellen of hun mening te delen. Vanuit onze interesse zagen we veel kansen voor online participatie. Zo stonden online bewonersbijeenkomsten al een tijd op ons lijstje, maar een online bewonersavond was lange tijd een stap te ver voor veel van onze opdrachtgevers. En voor veel bewoners trouwens ook. En toen kwam corona…
De afgelopen twee jaar is er behoorlijk wat veranderd in participatieland. In coronatijd kon het niet anders; fysieke bewonersavonden werden geannuleerd en er werd gezocht naar manieren om deze toch online door te laten gaan. In maart 2020 zijn we hier direct bovenop gesprongen en onderzochten we welke online tools er beschikbaar zijn en hoe ze werken. Daarnaast leerden we onszelf livestreamen. We organiseerden interactieve informatiebijeenkomsten met meerdere camera-opstellingen op locatie of regisseerden livestreams volledig online vanuit ons kantoor. En zo produceerden we de afgelopen twee jaar tientallen online bewonersavonden voor onze opdrachtgevers.
Hoe wil je zelf participeren?
Het lijkt er eindelijk op dat Nederland langzaam van het slot gaat. En dat betekent dat we straks ook weer fysieke bijeenkomsten kunnen organiseren. Daar kijken wij natuurlijk ontzettend naar uit. En tegelijk hopen wij OOK dat online bijeenkomsten blijven. Want eigenlijk zijn ze heel efficiënt, laagdrempelig en leuk! Soms hoorden we een wethouder of gespreksleider in de intro van een bewonersavond zeggen: “We hadden u liever in levenden lijve ontmoet, maar dat kan helaas niet”. Dat klinkt logisch, maar ervaren inwoners dat eigenlijk ook zo? Welke keuze maak je zelf?
- een informatiebijeenkomst in een zaaltje of
- thuis online meedoen vanuit je eigen luie stoel
Als we naar ons zelf kijken; wij zouden in de meeste gevallen liever online participeren in onze eigen woonomgeving. Dat scheelt een hoop tijd en het is laagdrempeliger om mee te praten. Bijeenkomsten zijn vaak korter, er is geen oppas nodig voor de kinderen, simpel een vraag stellen via de chat of Mentimeter, en een hapje en drankje naar keuze. Het argument dat we met een online bewonersavond ook mensen buitensluiten zal zeker voor een deel waar zijn, maar doen fysieke bijeenkomsten dat niet net zo goed? We merken dat online bijeenkomsten een middel zijn om een jongere en andere doelgroep te bereiken. Terwijl de usual suspects ook gewoon meedoen. En anders helpen we hen wel een handje. Bij evaluaties krijgen we van deelnemers terug dat ze online participeren eigenlijk best wel fijn vinden!
Online, offline of hybride bewonersavond?
Door het coronavirus is de wereld noodgedwongen digitaal vaardiger geworden. Daarmee hebben we onze gereedschapskist voor gebruik bij participatietrajecten ook verrijkt. Wij denken niet dat online participatie, fysieke bijeenkomsten vervangen. Persoonlijk contact is belangrijk. Je bouwt hiermee een band op gedurende een project. De persoonlijke voor- en nagesprekken zijn soms nog interessanter dan de bijeenkomst zelf. En dat heb je niet of veel minder bij online bewonersavonden. Een groot voordeel is dat we bijeenkomsten compleet op kunnen nemen. Makkelijk voor deelnemers om later terug te kijken, maar ook voor intern gebruik.
Dus, we zijn eigenlijk benieuwd: wat gaan gemeenten en woningcorporaties straks doen? Terug naar de “oude” situatie van alleen fysieke bewonersavonden of blijven we deze verrijkte gereedschapskist inzetten? Wij zetten in op een combinatie!
ONLINE BEWONERSAVOND
In 2013 startten we BRUIS advies met het idee: we gaan participatietrajecten efficiënter, laagdrempeliger en leuker maken. We gingen bijeenkomsten organiseren waar we zelf ook naartoe zouden gaan. En ervoor zorgen dat mensen die liever de kat uit de boom kijken, de ruimte voelen om toch een vraag te stellen of hun mening te delen. Vanuit onze interesse zagen we veel kansen voor online participatie. Zo stonden online bewonersbijeenkomsten al een tijd op ons lijstje, maar een online bewonersavond was lange tijd een stap te ver voor veel van onze opdrachtgevers. En voor veel bewoners trouwens ook. En toen kwam corona…
De afgelopen twee jaar is er behoorlijk wat veranderd in participatieland. In coronatijd kon het niet anders; fysieke bewonersavonden werden geannuleerd en er werd gezocht naar manieren om deze toch online door te laten gaan. In maart 2020 zijn we hier direct bovenop gesprongen en onderzochten we welke online tools er beschikbaar zijn en hoe ze werken. Daarnaast leerden we onszelf livestreamen. We organiseerden interactieve informatiebijeenkomsten met meerdere camera-opstellingen op locatie of regisseerden livestreams volledig online vanuit ons kantoor. En zo produceerden we de afgelopen twee jaar tientallen online bewonersavonden voor onze opdrachtgevers.
Hoe wil je zelf participeren?
Het lijkt er eindelijk op dat Nederland langzaam van het slot gaat. En dat betekent dat we straks ook weer fysieke bijeenkomsten kunnen organiseren. Daar kijken wij natuurlijk ontzettend naar uit. En tegelijk hopen wij OOK dat online bijeenkomsten blijven. Want eigenlijk zijn ze heel efficiënt, laagdrempelig en leuk! Soms hoorden we een wethouder of gespreksleider in de intro van een bewonersavond zeggen: “We hadden u liever in levenden lijve ontmoet, maar dat kan helaas niet”. Dat klinkt logisch, maar ervaren inwoners dat eigenlijk ook zo? Welke keuze maak je zelf?
- een informatiebijeenkomst in een zaaltje of
- thuis online meedoen vanuit je eigen luie stoel
Als we naar ons zelf kijken; wij zouden in de meeste gevallen liever online participeren in onze eigen woonomgeving. Dat scheelt een hoop tijd en het is laagdrempeliger om mee te praten. Bijeenkomsten zijn vaak korter, er is geen oppas nodig voor de kinderen, simpel een vraag stellen via de chat of Mentimeter, en een hapje en drankje naar keuze. Het argument dat we met een online bewonersavond ook mensen buitensluiten zal zeker voor een deel waar zijn, maar doen fysieke bijeenkomsten dat niet net zo goed? We merken dat online bijeenkomsten een middel zijn om een jongere en andere doelgroep te bereiken. Terwijl de usual suspects ook gewoon meedoen. En anders helpen we hen wel een handje. Bij evaluaties krijgen we van deelnemers terug dat ze online participeren eigenlijk best wel fijn vinden!
Online, offline of hybride bewonersavond?
Door het coronavirus is de wereld noodgedwongen digitaal vaardiger geworden. Daarmee hebben we onze gereedschapskist voor gebruik bij participatietrajecten ook verrijkt. Wij denken niet dat online participatie, fysieke bijeenkomsten vervangen. Persoonlijk contact is belangrijk. Je bouwt hiermee een band op gedurende een project. De persoonlijke voor- en nagesprekken zijn soms nog interessanter dan de bijeenkomst zelf. En dat heb je niet of veel minder bij online bewonersavonden. Een groot voordeel is dat we bijeenkomsten compleet op kunnen nemen. Makkelijk voor deelnemers om later terug te kijken, maar ook voor intern gebruik.
Dus, we zijn eigenlijk benieuwd: wat gaan gemeenten en woningcorporaties straks doen? Terug naar de “oude” situatie van alleen fysieke bewonersavonden of blijven we deze verrijkte gereedschapskist inzetten? Wij zetten in op een combinatie!
WAARMEE KUNNEN WE U HELPEN?
Online informatiebijeenkomsten
Een informatiebijeenkomst is het makkelijkst te vertalen naar een online variant. Het gaat voornamelijk over het zenden van informatie en de mogelijkheid om vragen te stellen. Een livestream via Vimeo of YouTube in combinatie met vragen stellen via Mentimeter werkt perfect. Meedoen is zo simpel als het klikken op een videolink op je laptop, tablet of PC of TV. Vragen stellen doe je eenvoudig op je mobiele telefoon via een linkje of QR-code. We organiseerden online bewonersavonden waar meer dan 750 mensen tegelijk aan meededen. In welk zaaltje ga je dat organiseren? Voor kleinere bijeenkomsten gebruiken we het liefst Zoom of Teams.
Online geef je deelnemers laagdrempeliger de mogelijkheid om vragen te stellen of hun mening te delen. Het is minder eng om je vraag via Mentimeter of in de chat te stellen. We hebben dus ook gemerkt dat er veel meer vragen gesteld worden dan tijdens een fysieke bijeenkomst. Het dwingt deelnemers om hun vraag kort en bondig te stellen. Soms konden we zelfs 70 vragen in een uur beantwoorden! Een redactie sorteert en bundelt de vragen en zorgt ervoor dat de gespreksleider de vragen op een gestructureerde manier bespreekt met de experts. En het mooiste van alles: alle vragen zijn met één druk op de knop te exporteren. Geautomatiseerde verslaglegging, dank u!
Ook merken we dat dit soort bijeenkomsten in een uitstekende sfeer verlopen. Waar professionals soms bang zijn voor boze reacties of schreeuwers bij fysieke bijeenkomsten, merken we daar bij online bewonersavonden weinig van. Emotie wordt gekanaliseerd in korte opmerkingen of vragen. Natuurlijk is er ruimte voor emoties, maar je hebt het goed in de hand en het slaat ook minder snel (of niet) over op andere deelnemers.
Tot slot misschien wel het allergrootste voordeel van online informatiebijeenkomsten: ze zijn achteraf terug te zien. En je kan de opgenomen video ook nog eens voorzien van hoofdstukken, zodat de kijker makkelijk door de inhoud navigeert. Toegankelijkheid van informatie: rapportcijfer 10.
Online bijeenkomst over een aardgasvrij Maassluis
Online participatie
Voor echte participatietrajecten is ‘het gesprek’ of ‘de discussie’ belangrijk. Denk aan werkgroepjes, klankbordgroepen en tafelgesprekken of open spaces rondom specifieke thema’s. Gelukkig zijn er goedkope online oplossingen zoals Zoom, Teams en Mural. Hier kun je precies doen wat we tijdens fysieke bijeenkomsten ook doen: een plenair welkom, een paneldiscussie met experts, een stemming onder de deelnemers, vragen beantwoorden, uit elkaar in deelgroepjes om de diepte in te gaan en een plenaire terugkoppeling. En misschien nog wel efficiënter ook!
VOORBEELDEN VAN ONLINE BEWONERSAVONDEN
Innovatie in participatie
BRUIS helpt u graag met het ontwerpen en uitvoeren van uw participatie- en communicatieprojecten. Nieuwsgierig naar onze aanpak? Neem dan contact met ons op!
